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Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la prestación del Servicio de Facturación Electrónica (en adelante el Servicio) por parte de APPCROM, a favor de aquellos clientes que se den de alta en el Servicio (en adelante, «el Cliente» o «Usuario»).
El alta en el Servicio por parte del Cliente conlleva su adhesión expresa, plena y sin reservas a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales e implicará que, a partir de la fecha en que dicho alta entre en vigor, el Cliente tendrá a su disposición sus facturas en formato digital a través de Internet, las cuales se enviaran vía correo electrónico o bien el Cliente podrá descargarlas a través de su cuenta.
El Servicio se llevará a cabo a través de un sistema de envío de mensajes por correo electrónico donde al cliente le llagara su factura electrónica, así mismo estarán disponibles en su cuenta de APPCROM www.appcrom.com (en adelante, la web), adjuntándose un enlace directo a la misma desde el propio correo electrónico de notificación. El Servicio de Facturación Electrónica permite, además de la visualización en pantalla de la imagen de la factura y de su detalle, su impresión y su descarga en el ordenador personal del usuario.
La no recepción por parte del Usuario de la factura a su correo electrónico por error en la dirección de correo electrónico facilitada a APPCROM ,o bien por cualquier otro motivo, no implicará que deje de prestarse el Servicio de Facturación Electrónica. En cualquier caso, será responsabilidad del Usuario comunicar a APPCROM cualquier cambio en la dirección de correo electrónico en la que desee recibir los avisos. Y así mismo el Cliente podrá descargarlas de su cuenta cuantas veces lo desee.
El alta en el Servicio de Facturación Electrónica dentro del sitio web de APPCROM será de carácter voluntario y gratuito para el Cliente, el cual podrá decidir el ocupar o no el servicio.
El alta en este Servicio se realizará de manera automática con su registro en la página web de APPCROM www.appcrom.com, Para ello, el Cliente deberá identificarse con los datos requeridos en el formulario de alta de usuario, así como la creación de usuario y contraseña
Se entenderá que el Usuario presta su consentimiento para ser dado de alta en el Servicio de Facturación Electrónica desde el momento en que manifiesta su aceptación de las presentes condiciones generales del uso de la plataforma en línea de APPCROM.
APPCROM adquiere los siguientes compromisos con el cliente que se dé de alta en el Servicio de Facturación Electrónica:
Poner en marcha un sistema de envío de correos electrónicos a la dirección facilitada por el Usuario enviándole su factura y así mismo se encontrara en su cuenta para poder ser visualizada y, en su caso, descargada
Poner a disposición del Cliente la correspondiente factura en el sitio web y con ello independencia para poder descargar la factura en caso de que no llegara vía correo electrónico por algún motivo.
Cuando el Usuario acceda a su cuenta dentro del sitio web de APPCROM para visualizar la factura, se le solicitará identificarse mediante la introducción de su usuario y contraseña, que será única para cada Usuario.
El Usuario tendrá en todo momento la posibilidad de modificar su contraseña a través de la propia funcionalidad que le ofrece la web.
El Usuario adquiere los siguientes compromisos al darse de alta en el Servicio de Facturación Electrónica:
Comunicar a APPCROM S.A. de C.V. cualquier cambio en la dirección de correo electrónico en la que desee recibir los avisos a que se hace referencia en la Condición Segunda. En caso de que el Cliente no cumpliera con este compromiso, APPCROM S.A. de C.V. no se responsabiliza del correcto envío del correo electrónico.
Garantizar y responder, en todo caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados a través del formulario de alta de usuario.
Recogida y tratamiento de datos de carácter personal.
La recogida y tratamiento de datos de carácter personal recabados en el formulario de solicitud de Facturacion, tienen como finalidad realizar cualquier actividad relacionada con la facturación electrónica solicitada.
Los datos solicitados en los formularios incluidos en el sitio web de APPCROM tienen carácter obligatorio, salvo que en los mismos se indicase otra cosa, autorizando el cliente su tratamiento para las finalidades indicadas.
En ningún caso podrán incluirse en el formulario datos de carácter personal correspondientes a terceras personas, salvo que el solicitante hubiese recabado con carácter previo su consentimiento.
El cliente podrá realizar la devolución del producto siempre y cuando este en buenas condiciones y no haya sido usado. Así mismo el cliente es responsable de regresar el producto en perfectas condiciones a APPCROM para que se pueda aplicar el cambio o devolución.
Si el producto llega roto o en malas condiciones no se podrá realizar ni cambios ni devoluciones.
Por lo que en el supuesto de que el material se haya regresado en perfectas condiciones se aplicara la cancelación de la factura a petición del cliente.
En referencia a la factura solo se podrá emitir una factura por pedido, en caso de el cliente se haya equivocado o haya llenado incorrectamente el costo administrativo por re facturación será de $50 pesos. Y el usuario deberá de ponerse en contacto con el Area de Atención a Clientes de APPCROM para realizar esta solicitud.
Solo se podrá facturar pedidos que se encuentren durante el mes en curso, los pedidos que no se hayan facturado antes del cierre de mes ya no podrán ser facturados.
Por disposiciones oficiales el cliente que desee cancelar una factura, deberá mandar su solicitud por escrito vía correo electrónico al correo de ventas@appcrom.com , y posteriormente cuando APPCROM haya aplicado la cancelación el Cliente tendrá la responsabilidad de aceptar la cancelación por medio del SAT o de su ERP, antes de que se pueda volver a generar la factura nueva o bien en su caso únicamente generar la cancelación de la factura.
Para facturas donde no se cubra el 100% del pedido y se ocupe el método de pago PPD (Pago en Parcialidades) adicional APPCROM enviara al cliente vía correo electrónico su complemento de pago.
Nota: Esto solo aplica en pedidos que se vayan a tiempo de entrega y no se entreguen durante el mes de compra. Para lo cual únicamente se podrá facturar el monto de anticipo.
