PREGUNTAS FRECUENTES

 

ENVIOS

 

¿CUAL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Una vez acreditado el pago, nuestro tiempo de entrega en productos disponibles es de 3 a 5 días hábiles, en zonas recurrentes del país, en zonas extendidas es de 3 a 15 días hábiles. Esto se debe a que la paqueterías van una vez por semana.

Si la entrega es dentro del Estado de Mexico o la CD MX el tiempo de entrega es de 24 hrs.

¿CUAL ES EL COSTO DEL ENVIO?

El envío será gratuito en compras iguales o superiores a los $3,500 pesos, únicamente realizando la compra por nuestra tienda en línea. Además conforme vayas avanzando de categoría podrá mejorar el monto mínimo para obtener el envío gratis. (Ver la sección de Rewards)

Nota: No aplica para Distribuidores de APPCROM

¿A QUE PARTE DE LA REPUBLICA ENVIAMOS?

Realizamos Envíos a toda la República Mexicana

 

EXISTENCIAS DE PRODUCTOS

 

¿COMO SE SI EL PRODUCO ESTA DISPONIBLE PARA ENTREGA INMEDIATA?

Todos nuestros productos publicados en la tienda en línea en Línea Aparecen con la Leyenda “En Stock”  para estos casos el producto está disponible para entrega inmediata.

Sin embargo también existe la leyenda “Disponible Bajo Pedido” para este caso también se puede efectuar la compra y al momento del pago especificara el tiempo máximo de entrega de dicho producto

 

PEDIDOS

 

¿NECESITO UNA CUENTA PARA PODER COMPRAR?

Con nuestra empresa no es necesario tener una cuenta para poder efectuar una compra, sin embargo Para el tema de compras en línea a través de nuestro E-commerce es necesario tener una cuenta y estar registrado en donde por medio de su usuario van a poder tener el control de sus pedidos, Facturas, dar seguimiento a la entrega o bien agilizar compras recurrentes.

 

¿COMO PUEDO DAR SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?

Una vez realizada la compra, vas a poder dar seguimiento al estatus de tu pedido con nuestra herramienta de Rastreo de Pedido donde te ira notificando en que proceso se encuentra tu pedido hasta la entrega del mismo. Esto lo podrás hacer desde tu cuenta o bien en la parte superior izquierda de la página puedes dar click en Rastreo de Pedido y con tu número de guía poder dar seguimiento.

 

¿COMO PUEDO SABER EL NUMERO DE GUIA DE MI PEDIDO?

Una vez realizada la compra a parte de visualizar nuestra herramienta de Rastreo de Pedido, en ese mismo apartado se visualizara la compañía de mensajería por la cual fue despachado tu producto así como el número de guía.

 

¿COMO PUEDO FACTURAR MI PEDIDO?

Una vez realizada la compra nuestra plataforma tendrá la opción de que puedas facturar tu pedido en línea, en donde solo tienes que completar tus datos fiscales y tu factura se enviara automáticamente vía correo electrónico, además que dentro tu cuenta podrás consultarla e imprimirla las veces que desees.

 

COMPRAS

 

¿LAS COMPRAS EN LA PAGINA SON SEGURAS?

Somos una empresa 100% confiable por lo que todas tus compras son seguras o se te devuelve tu dinero. Además de que tus datos son completamente confidenciales para ello te invitamos a revisar nuestro Aviso de Privacidad así como los Términos y Condiciones.

 

FORMAS DE PAGO

 

TARJETAS DE CREDITO O DEBIDO

Con esta opción podrás hacer el pago directamente sin necesidad de una cuenta con PAYPAL, así mismo podrás poner a meses sin interés tus compras con tus tarjetas de crédito.

PAGO EN BANCO

Mediante esta opción podrás realizar transferencias electrónicas directamente a nuestro banco o bien hacer depósitos directamente en ventanilla

PAY PAL

Con este método de pago podrás realizar compras con tarjeta de crédito o débito, Podrás diferir a 6 meses sin intereses con un consumo mínimo de $5,000 pesos.

Para esto deberás tener cuenta de PAY PAL es un método de pago muy seguro y Fácil de Utilizar.

(Nota: Esta opción solo está habilitada para compras fuera de nuestro E-Commerce contacta a un agente de ventas para mayor información)

OXXO PAY

¿Cómo funciona? Elegir el producto que quieres comprar. Selecciona tu forma de pago, ya sea en efectivo o en una tienda Oxxo. ... El sistema te dará 14 dígitos, los cuales debes dictarle al cajero de la tienda Oxxo para que puedas hacer el pago correspondiente, debes indicar que es por medio de Oxxo Pay.

Oxxo cobra una comisión de 9 pesos por el pago de tarjetas y depósitos. Este rubro incluye la realización de depósitos a cuentas personales, pago de tarjetas y depósitos a cuentas móviles.

El proceso es el siguiente: El asistente elige el método de pago OXXO PAY. Recibe las instrucciones de pago por correo electrónico para poder hacer su pago en una tienda OXXO en un lapso máximo de 24 horas

En las tiendas Oxxo puedes realizar depósitos hasta por 15,000 pesos

(Nota: Esta opción solo está habilitada para compras fuera de nuestro E-Commerce, contacta a un agente de ventas para mayor información)

 

PAGO CON TARJETA A DISTANCIA

Contamos con terminales CLIP, donde si así tú lo deseas, podrás realizar pagos con tarjetas de débito o crédito, por lo que se te puede enviar un link donde podrás hacer tu pago desde la comodidad de tu casa o trabajo.

(Nota: Esta opción solo está habilitada para compras fuera de nuestro E-Commerce, contacta a un agente de ventas para mayor información)