TERMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido al portal de comercio electrónico de APPCROM SA DE CV. (en adelante “APPCROM”) con dominio en www.appcrom.com  (en adelante la “Plataforma”). En este apartado encontrarás los términos y condiciones aplicables (en adelante “Condiciones de Uso”), para el correcto uso de la “Plataforma”, respecto a la compra de los bienes y/o servicios (en adelante “Los Servicios”) que se ofrecen en la “Plataforma”.

“APPCROM” se reserva el derecho de cambiar o modificar los términos y condiciones en adelante establecidos, por lo que se recomienda verificar de manera periódica y detallada los mismos.

• a) Aceptación de los Términos y Condiciones.

Cualquier persona que desee acceder a utilizar la “Plataforma”, deberá y reconocerá aceptar, que las “Condiciones de Uso” tienen y tendrán el carácter de obligatorio, así como vinculante. En caso de no estar de estar de acuerdo con las “Condiciones de Uso”, deberá abstenerse de hacer uso de la “Plataforma”

• b) Capacidad para el Uso de la “Plataforma”.

El uso de los “Los Servicios” de la “Plataforma”, implica la aceptación expresa, por parte de cualquier persona que desee contratar “Los Servicios”. Por lo que “Los Servicios”, sólo estarán disponibles para aquellos con capacidad legal para contratar, a través de si o mediante interpósita persona (en adelante “Los Usuarios”).

• c) Uso de la “Plataforma”

“Los Usuarios” se obligan a abstenerse de utilizar la “Plataforma” con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en las “Condiciones de Uso”, que sean lesivos de los derechos o de intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la “Plataforma” y “Los Servicios”.

• d) Privacidad de la Información de “Los Usuarios”.

“Condiciones de Uso”, “Los Usuarios” pueden revisar el Aviso de Privacidad, el cual aplica para el uso de “Los Servicios” en la “Plataforma”. “Los Usuarios” podrán ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante los “DERECHOS ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a contacto@appcrom.com, donde se le atenderá en tiempo y forma.

• e) Políticas en Cambios, Devoluciones y Cancelaciones.

“Los Usuarios” de la “Plataforma” deberán de cumplir con los siguientes puntos para proceder al trámite de cambio, devolución o cancelación de “Los Servicios”:

• I) Requisitos para solicitar cambios o devoluciones
  • Para realizar el cambio o devolución respecto a “Los Servicios”, “Los Usuarios” deberán de acudir a cualquier tienda física más cercana a ellos, presentando el producto adquirido por la compra de “Los Servicios” bajo las siguientes condiciones:
  • Devolución con mail de confirmación de compra: Al presentar el artículo y la confirmación de compra se efectuará la devolución por el medio de pago que se efectuó la compra y/o el que desee el cliente. También, puede consultar su pedido en la sección de Mi Cuenta > Mis Pedidos en el sitio www.appcrom.com
• II) Estado de los Productos para su cambio o devolución
  • El producto adquirido por la compra de “Los Servicios”, se deberá de encontrar en buenas condiciones para hacer el cambio o devolución correspondiente, por lo que “APPCROM” no podrá realizar el cambio o devolución, en los siguientes casos, de manera enunciativa más no limitativa:
    • 1. Si fue manipulado por terceros no autorizados.
    • 2. Por uso inadecuado al especificado en el manual.
    • 3. Daños ocasionados por la conexión o configuración inadecuada.
    • 4. Descargas eléctricas
    • 5. Usos de partes no manufacturadas/autorizadas por el fabricante.
    • 6. No se pueden realizar cambios y devoluciones en pedidos especiales que tengan tiempo de entrega
    • 7. Malas Prácticas de Laboratorio
    • 8. No hay devoluciones sobre Artículos de vidrio que estén rotos o rajados los cuales se notifiquen un día después de la recepción de su producto.
• III) Módulo de devoluciones.
  • “Los Usuarios” podrán realizar cambios y/o devoluciones de “Los Servicios”, en el módulo de devoluciones situado en tienda, en este se les indicará los pasos a seguir, de igual manera “Los Usuarios” pueden comunicarse al Centro de Atención telefónica  con número telefónico (55) 58748823 para recibir asesoría al respecto.
• IV) Reembolsos y cancelaciones
  • Al realizar una devolución en tienda, se reembolsará el 100% de su compra. El costo por envío no es reembolsable ya que el servicio fue otorgado anteriormente.
  • Si existe una cancelación de pedido y éste no ha sido enviado, el reembolso cubrirá el 100% del valor del producto más costo de envío.

• f) Garantía de “Los Servicios”.

Varios de “Los Servicios” para compra en la “Plataforma”, se encuentran cubiertos por una garantía proporcionada por el fabricante, para saber más acerca de la garantía, así como que tipo de reclamaciones cubre, es necesario que “Los Usuarios” revisen los materiales y/o documentos, que se encuentren en el empaque de su producto o bien revisen el sitio web del fabricante.

Todas las imágenes son meramente ilustrativas, se recomienda revisar las características de los productos o bien contactar a cualquiera de nuestros ejecutivos de ventas para solicitar especificaciones técnicas, manuales y folletos

La Garantía de Nuestros Equipos es de 1 año contra defectos de fabricación, y lo enunciado en el artículo II de este documento.

• g) Forma y Tiempo de Entrega de “Los Servicios”

“APPCROM” enviará los “Los Servicios”, a través de las siguientes modalidades

• 1. Mensajería y paquetería: La entrega del pedido a domicilio, es en un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación de la compra, el costo del envío estará especificado al momento de la compre de acuerdo al cálculo de peso y volumen.
  Para ventas especiales, Single's Days, Buen Fin y Cyber Monday; el tiempo de entrega estimado es de 3 a 10 días hábiles a partir de la confirmación de la compra, el costo del envío estará especificado al momento de la compre de acuerdo al cálculo de peso y volumen.
• 2. Click & Collect (Entrega en Tienda): El pedido se recoge en la tienda seleccionada por el Usuario, en un tiempo de 5 a 10 días hábiles, a partir de la confirmación de la compra.

• h) Derechos de la Propiedad Intelectual.

Los derechos de autor y/o de propiedad industrial sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en “La Plataforma”, se encuentran debidamente protegidos a favor de “APPCROM” , sus Afiliados, Proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de derechos de autor y de propiedad industrial. Se prohíbe expresamente a “Los Usuarios” modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en “La Plataforma”.

• i) Reclamaciones Sobre Propiedad Intelectual.

“APPCROM” respeta los derechos de la propiedad intelectual de terceros, motivo por el cual en caso que un tercero sienta que han sido violados sus derechos, puede hacer del conocimiento de “APPCROM” dicha violación mediante la notificación al correo electrónico contacto@appcrom.com, para su atención y solución.

• j) Comunicación por Medios Electrónicos.

Cuando “Los Usuarios” utilicen “Los Servicios” o envíen: i) un correo electrónico ii) mensaje de texto y/o iii) se comuniquen a través de diversos dispositivos electrónicos; reconocen que se estarán comunicando electrónicamente con “APPCROM”.

Por lo que en este acto “Los Usuarios” aceptan recibir comunicaciones electrónicas por parte de “APPCROM” en varias maneras, aceptando que todos los convenios, acuerdos contratos, avisos, mensajes y demás notificaciones que sean enviadas por medios electrónicos dentro de la “Plataforma”, satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y que cuentan con plenos efectos legales y validez.

• k) Indemnización por Mal Uso de la “Plataforma”.

“Los Usuarios” reconocen y aceptan estar de acuerdo en indemnizar, así como en sacar en paz y a salvo a “APPCROM”, sus Afiliados, Socios, Proveedores, Vendedores y Asesores de cualquier acción legal, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de un mal uso del “Portal”.

• l) Domicilio y Teléfonos de Contacto.

El domicilio Comercial de “APPCROM” está ubicado en Av. Jose Lopez Portillo 206, Col. Zacuautitla, San Francisco Coacalco, Estado de Mexico CP 55700. Para cualquier aclaración o duda de “Los Usuarios” se encuentra el teléfono de atención a clientes (55) 58748823 y (55) 58798207, así como el correo electrónico contacto@appcrom.com

• m) Competencia

Las “Condiciones de Uso” de la “Plataforma” serán interpretadas y en su caso posiblemente controvertidas de acuerdo a lo dispuesto por las leyes y tribunales de la Ciudad de México.

 

POLÍTICAS DE VENTAS 

• a) Es indispensable cubrir el 100% del pago para hacer el envío del material comprado, Todos los precios publicados en nuestra tienda en línea son más IVA. La factura se emite al momento de comprobar su depósito. Si el pago no ha sido realizado en este lapso de tiempo  de 2 horas el pedido se tomará como cancelado.
• b) Para aplicar el beneficio de envío gratis su pedido debe ser igual o mayor a $3,500 pesos. En caso de ser menor el envío tiene un costo estipulado al momento de su compra.
  c) Los tiempos de entrega dependen de las existencias de cada producto y se realizan en días hábiles laborables. Cuando el producto se encuentra en nuestro almacén los envíos locales y foráneos se realizaran en un plazo no mayor a 48 horas. APPCROM no se hace responsable por retrasos en la entrega de productos, debido a cambios en los  tiempos de entrega por parte de la mensajería. Una vez procesados los pedidos en alguna empresa de mensajería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma.
• d) En caso de que el envío sea postergado a solicitud del cliente la mercancía queda por cuenta y riesgo del mismo en nuestra bodega por un plazo no mayor a 60 días y se cobrara el 3% valor factura por cada día postergado.
  e) Los precios, especificaciones, características y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso por parte del proveedor y/o fabricante.
• f) Todas las fotos de nuestros productos son de caracteres representativo, y tanto especificaciones, colores, marcas o accesorios pueden cambiar dependiendo de nuestro fabricante o proveedor.
  g) Para obtener más información sobre precios especiales por mayoreo, favor de comunicarse con nosotros o escriba a contacto@appcrom.com

POLÍTICAS DE CAMBIOS 

• a) La garantía se considera  bajo condiciones normales de uso y no cubre partes eléctricas y/o distintas a las que ofrece el fabricante de cada marca.
• b) Cualquier aclaración acerca de la cantidad recibida o bien del estado físico del material deberá hacerse por escrito al  mail contacto@appcrom.com o informando directamente al asesor de ventas durante un lapso no mayor a 2 días siguientes a la fecha de recepción.
• c) Para cambios y/o devoluciones, deberá solicitarlo por escrito en periodo no mayor a 15 días a partir de la fecha de facturación, esta solicitud deberá ser valorada y autorizada por escrito por nuestro departamento de ventas.
• d) En caso de ser aceptada la devolución del producto, se cobrara el 25% del valor factura.
• e) Usted cuenta con 30 días naturales para cualquier cambio de equipo por defectos de fabricación o vicios ocultos; para que el cambio pueda ser autorizado, es indispensable que el equipo sea devuelto con sus empaques originales y en las mismas condiciones en que fue entregado.
• f) No habrá cambios ni devoluciones en reactivos químicos, por cuestiones de seguridad.  
• g) Si tiene alguna otra duda favor de comunicarse con nosotros o escríbanos a contacto@appcrom.com